O que é CRM? CRM é um sistema? ou uma Estratégia?
A sigla CRM significa gestão de relacionamento com o cliente. Resumidamente, ele é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias que uma empresa utiliza focado no cliente. Ele pode ser visto de duas formas, como sistema e como estratégia, porem as duas se complementam, pois para que a estratégia de sua empresa de certo, ela precisa ter este sistema integrado para que a sua equipe possa ter mais autonomia e direcionamento no contato com os clientes.
